2013 YILI HASTA İLETİŞİM BİRİMİ UYGULAMALARI Hasta İletişim Birim’imize 2013 yılında 25 hasta başvuruda bulunmuştur. Bu şikayetlerin tamamı yerinde çözülmüştür. YERİNDE ÇÖZÜLEN ŞİKAYETLER; ŞİKAYET EDİLEN BİRİM | BAŞVURAN KİŞİ SAYISI | Poliklinik Hizmetleri | 11 | Laboratuar / Görüntüleme | 2 | Klinik Hizmetleri | 1 | Acil ve İlkyardım Hizmetleri Diğer | 1 10 |
ŞİKAYET NEDENİ | BAŞVURAN KİŞİ SAYISI | Teşekkür | 2 | Bilgilendirilmeme | 1 | Hizmetten genel olarak faydalanamama | 11 | Diğer ( Sistemden Kaynaklanan) | 11 |
EĞİTİM FALİYETLERİ: Hastanemizde yaşanabilecek, hasta hakları ihlalleri ile bunlara bağlı ortaya çıkabilecek problemlerin önlenmesi, sağlık hizmetlerinin iç ve dış hasta memnuniyetine uygun şekilde, insan hak ve onuruna yakışır biçimde sunulması, hasta ve hasta yakınları ile sağlık personelinin eğitilmesi maksadıyla yürütülen eğitim çalışmaları kesintisiz olarak Hasta İletişim Birimimiz tarafından yürütülmektedir. 2013 YILI HASTA HAKLARI EĞİTİMİNE KATILANLARIN SAYISI Personele Yönelik Hizmet İçi Eğitimler | Topluma Yönelik Hasta Hakları Eğitimi | Yatan Hasta Bilgilendirme |
| 99 | 114 | 114 |
|
|